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讲解淘宝网售后问题解决大全

网上购物讲堂为你讲解淘宝网售后问题解决大全

我们在淘宝网购物的时候,难免会遇到不如意的。那么淘宝售后问题都要注意些什么呢,今天为大家解读淘宝售后问题所要注意的事项!

一、收到货物没有想象中的好,怎么办?

       如收到的商品没有达到期望值,不存在描述不符等问题,而卖家不支持七天无理由退换货服务(点此查看服务规则),淘宝是不支持退换货的,需要您自行联系卖家协商,若协商达成一致,请务必保存好协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(讲解淘宝网售后问题解决大全)

二、收到货物与网上描述不符或质量问题,怎么办?

       描述不符指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品本身及其瑕疵、邮费、发货情况、交易附带物件等相关信息。(讲解淘宝网售后问题解决大全)

若交易还在进行中,请您及时联系卖家协商换货或退货,点此查看淘宝换货帮助,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,务必及时申请退款(讲解淘宝网售后问题解决大全)

若交易已成功,请您积极联系卖家协商换货或退货,保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证,如果在交易成功后的15天内未得到解决(如退款还未收到),请您及时进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请维权”(讲解淘宝网售后问题解决大全)

三、收到货物是假货,怎么办?

      提醒:淘宝不允许买家私自销毁货物,如已销毁,需提供执法机关没收或销毁货物证明。如有明确凭证证实卖家售假,淘宝严肃处理!

       若交易还在进行中,请申请退货退款,并联系卖家协商,点此查看退货退款操作流程。若无法协商一致,在

规定时间后发起维权申请“要求客服介入”(退款“要求客服介入处理”介绍)(讲解淘宝网售后问题解决大全)
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